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Politica di annullamento
Contattaci immediatamente all’indirizzo revoray@revoray.com se desideri annullare il tuo ordine. Assicurati di includere il numero dell’ordine e di dichiarare chiaramente che desideri annullarlo.
Possiamo annullare il tuo ordine se non è ancora stato elaborato. Tuttavia, se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, non possiamo annullarlo. In tal caso, puoi contattarci una volta ricevuto l’articolo per avviare una procedura di reso.
Modifica di un ordine
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Resi e cambi
Ci dispiace sapere che il tuo acquisto non ti soddisfa al 100%. Accettiamo volentieri i resi entro 30 giorni dalla ricezione per la maggior parte degli articoli in condizioni nuove.
Come effettuare un reso:
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Contatta il nostro Servizio clienti all’indirizzo revoray@revoray.com, indicando gli articoli che desideri restituire e il motivo, oppure visita https://revoray.com/pages/returns-exchanges per compilare il modulo online di richiesta di reso.
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Dopo aver ricevuto da parte nostra le istruzioni per il reso, imballa gli articoli in modo sicuro utilizzando la confezione originale.
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Spedisci l’articolo all’indirizzo indicato nelle nostre istruzioni per il reso. Disponiamo di magazzini per i resi a Hong Kong, negli Stati Uniti e in Europa; l’indirizzo specifico per il reso sarà determinato in base al tuo Paese o al magazzino dal quale è stato spedito il tuo ordine.
(Nota: i resi inviati senza previa approvazione non saranno accettati.)
Condizioni per il reso
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Hai 30 giorni dalla data di consegna per decidere se un articolo fa al caso tuo.
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Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle condizioni originali: non utilizzato, non indossato, con le etichette e nella confezione originale, accompagnato da una ricevuta o da una prova d’acquisto. In presenza di segni di utilizzo, dal rimborso potrebbe essere detratta una commissione di $6.
Costi del reso
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Reso dovuto a un nostro errore (ad esempio, prodotto difettoso o errato):
Forniremo un rimborso completo, comprese le spese di spedizione del reso.
(Nota: potresti dover pagare anticipatamente le spese di spedizione del reso, che ti saranno rimborsate una volta confermato il problema.)
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Reso per motivi personali (ad esempio, ripensamento, prodotto non gradito o problemi di vestibilità):
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione del reso.
Rimborsi e spese di spedizione
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per confermarne la ricezione e comunicarti se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e applicato automaticamente al metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.
Nota importante sulle spese di spedizione:
Ti ricordiamo che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili e saranno detratte dall’importo totale del rimborso.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
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Contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
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Se hai effettuato tutte queste verifiche e non hai ancora ricevuto il rimborso, inviaci un’e-mail all’indirizzo revoray@revoray.com.
Cambi
Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire quello originale. Una volta accettato il reso, puoi effettuare un nuovo ordine per l’articolo sostitutivo.
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