Widerrufsrecht

Stornierungsrichtlinie
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter revoray@revoray.com, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an und teilen Sie eindeutig mit, dass Sie stornieren möchten.

Wir können Ihre Bestellung stornieren, sofern sie noch nicht bearbeitet wurde. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits bearbeitet oder versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. In diesem Fall können Sie uns kontaktieren, sobald Sie den Artikel erhalten haben, um eine Rückgabe einzuleiten.

Änderung einer Bestellung
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen oder andere Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung unter revoray@revoray.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, Änderungen können jedoch nicht garantiert werden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine weiteren Änderungen mehr vornehmen.

Rückgaben & Umtausch
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind. Für die meisten Artikel in neuem Zustand akzeptieren wir gerne Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

So geben Sie einen Artikel zurück:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter revoray@revoray.com und geben Sie an, welche(n) Artikel Sie zurückgeben möchten und aus welchem Grund, oder besuchen Sie https://revoray.com/pages/returns-exchanges, um das Online-Rückgabeformular auszufüllen.

2. Nachdem Sie von uns Rückgabeanweisungen erhalten haben, verpacken Sie den bzw. die Artikel bitte sicher in der Originalverpackung.

3. Senden Sie den Artikel an die in unseren Rückgabeanweisungen angegebene Adresse zurück. Wir verfügen über Rücksendezentren in Hongkong, den Vereinigten Staaten und Europa. Ihre konkrete Rücksendeadresse wird abhängig von Ihrem Land oder dem Lager bestimmt, aus dem Ihre Bestellung versandt wurde.
   (Hinweis: Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung versandt werden, werden nicht angenommen.)

Rückgabebedingungen

1. Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist.

2. Für eine Rückgabe muss sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befinden: unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem muss eine Quittung oder ein Kaufnachweis vorliegen. Bei Anzeichen einer Nutzung kann eine Gebühr von 6 $ von Ihrer Erstattung abgezogen werden.

Rückgabekosten

• Rückgabe aufgrund unseres Fehlers (z. B. fehlerhaftes/falsches Produkt):

  Wir erstatten Ihnen den vollständigen Betrag einschließlich der Rücksendekosten.

  (Hinweis: Möglicherweise müssen Sie die Rücksendekosten zunächst selbst bezahlen. Diese werden Ihnen erstattet, sobald das Problem bestätigt wurde.)

• Rückgabe aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, Nichtgefallen, Passformprobleme):

  Sie tragen die Rücksendekosten.

Erstattungen & Versandkosten

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs und teilen Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde.

Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Erstattung bearbeitet und innerhalb von 5 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Wichtiger Hinweis zu Versandkosten:
Bitte beachten Sie, dass ursprüngliche Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und von Ihrem Gesamterstattungsbetrag abgezogen werden.

Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.

• Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell verbucht wird.

• Kontaktieren Sie Ihre Bank – die Bearbeitungszeiten können variieren.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung dennoch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an revoray@revoray.com.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, wenn Sie den ursprünglichen Artikel zurückgeben. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter revoray@revoray.com.